Післяпродажне обслуговування
Запити на обслуговування, звіти про несправності, графіки технічного обслуговування та гарантійна інформація для встановлених систем накопичення енергії CESC.
Заповніть інформацію про ваш продукт, опишіть проблему та оберіть рівень терміновості.
Наша сервісна команда розглядає ваш запит і надає попередню діагностику протягом 24 годин.
Віддалене усунення несправностей, оновлення мікропрограми, заміна деталей або виїзне обслуговування за потреби.
Повідомити про проблему
Надішліть ваш запит на обслуговування, і наша післяпродажна команда відповість протягом 24 годин із діагностикою та планом дій.
Гарантія відповіді протягом 24 годин
Попередня діагностика протягом одного робочого дня
Підхід із пріоритетом віддаленого обслуговування
Підтримка віддаленої діагностики та оновлень OTA для BMS/EMS
Мережа виїзного обслуговування
Сертифіковані сервісні партнери в понад 25 країнах
Відстеження повного життєвого циклу
Кожен запит відстежується від подання до закриття
Політика обслуговування
Огляд гарантійних умов, покритих послуг та умов. Зверніться до вашого договору купівлі для отримання деталей гарантії на конкретний продукт.
Усі акумуляторні системи CESC покриваються стандартною гарантією до 10 років з дати введення в експлуатацію, залежно від серії продукту та умов договору.
Ємність акумулятора гарантовано залишається вище встановленого порогу (зазвичай 80%) протягом усього гарантійного періоду за нормальних умов експлуатації.
Виробничі дефекти, відмови компонентів за нормального використання, несправності, пов'язані з мікропрограмою, та погіршення продуктивності понад гарантований поріг.
Фізичні пошкодження, несанкціоновані модифікації, експлуатація за межами встановлених параметрів, форс-мажорні обставини та витратні матеріали (запобіжники, вентилятори, фільтри).
Пакети розширеної гарантії доступні для придбання під час замовлення або протягом першого року експлуатації. Зверніться до відділу продажів для отримання ціни.
Платне обслуговування доступне для систем після закінчення гарантійного періоду. Включає діагностику, заміну деталей та виїзні роботи за стандартними тарифами.